سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

تسري هذه السياسة على جميع منتجات متجر فونتانا ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

حرصًا من متجر فونتانا على رضا عملائه، نلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وفقًا لأحكام الضمان النظامية، وذلك وفق الشروط التالية:

أولًا: سياسة الاستبدال

1. يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، مع التغليف الأصلي.
3. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال عدم وجود عيب مصنعي.
4. في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كامل التكاليف.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

1. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
3. يتم إعادة المبلغ خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

ثالثًا: الحالات غير المشمولة

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الحالات التالية:

• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم العبث بتغليفها الأصلي.
• المنتجات المستخدمة.

رابعًا: التواصل

للاستفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع.